如今的环保行业发展很迅速，优胜劣汰也很明显，我们向前的脚步快了。对于火山岩厂家来说，最大的发展就是固有老客户的增加，最好的做法就是让老客户对自己公司的忠诚度逐渐提高。而目前，我们能做到客户对我们的忠诚度达到95%。

　　如何抓住客户的心，我们需要做到以下几点：

　　第一：时时刻刻替老客户想

　　这需要我们时时刻刻的去了解客户最近的发展状况，比如火山岩滤料的需求有多少，客户对这个工程的重视程度，这将使我们在发货的时候有个先后顺序。

　　第二：站在客户的角度出发

　　站在客户角度去考虑问题这是很多公司所做不到的，因为客户一直想买到质优价廉的火山岩滤料，而厂家则需要达到最高的利润，这两者笨就有矛盾。但是，我们却能将这两样完美的达到平衡，因为我们遵循一个原则，细水长流!薄利多销。这将为我们能揽到更多的火山岩滤料客户。

　　第三：保证自己产品的质量与价格在同行业领先。

　　以上说的两点固然重要，但是最重要的莫过于产品的质量与价格。这才是自己公司真正的实力。我们保证自己的火山岩滤料达到国家要求标准之外，还要超越同行业的产品质量，比如在火山岩滤料分筛的时候，我们就会比别人多一道水洗工艺。在火山岩滤料价格方面，我们一直要求我们的利润率只保持在10%，这样将会在同行业里面更好的竞争。

　　以上这几点就促成了我们公司的长期发展，也是客户的忠诚度达到了95%以上。